Abonelik sözleşmelerinde aklımıza gelen bazı sorular: Tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan abonelik sözleşmeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde düzenlenmektedir. Tüketiciler elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme hizmetleri (sabit veya mobil telefon, internet, uydu platformu, kablolu yayın hizmeti ve benzeri) gibi zaruri ihtiyaçlara ilişkin mal veya hizmetleri abonelik sözleşmeleriyle edinmektedir. Ayrıca, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar ile spor kulübü abonelikleri de “belirli süreli abonelik sözleşmeleri” kapsamında değerlendirilmektedir.
Abonelik sözleşmesi nasıl kurulur? Satıcı veya sağlayıcı, sunulacak mal veya hizmete ilişkin olarak tüketici ile bir abonelik sözleşmesi kurmakla yükümlüdür. Yazılı veya mesafeli olarak kurulması gereken abonelik sözleşmesinin bir örneğinin kâğıt üzerinde veya kısa mesaj, e-posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı gibi araç ya da ortamları ifade eden kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur.
***
Tüketici dilediği takdirde abonelik sözleşmesinin veya bu sözleşmenin eki olan belgelerin (taahhütname, kampanya formu, başvuru formu vb.) bir örneğini talep edebilir mi?
Tüketici, abonelik süresi boyunca sözleşme veya taahhütname örnekleri ile kullandığı tarifeye ilişkin ayrıntıları talep edebilir. Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgi veya belgeleri tüketiciye yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla ücretsiz vermek veya kendi internet sayfası üzerinden erişime sunmak zorundadır.
***
Taahhütlü abonelik nedir? Bu tür aboneliklerde süreye ilişkin bir kısıtlama var mıdır?
Taahhütlü abonelik, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 14. maddesinde;
“Satıcı veya sağlayıcının, taahhütnamede belirtilen süre kadar abone kalmayı taahhüt eden tüketicilere; sözleşme konusu mal veya hizmetin bedelinden indirim yapmayı, sözleşme konusu malın teslimi veya hizmetin ifası ile birlikte taahhüt konusu malın mülkiyetini veya kullanım hakkını devretmeyi ya da hizmeti ifa etmeyi taahhüt ettiği abonelikler” şeklinde tanımlanmıştır. Bu tür aboneliklerde süreye ilişkin herhangi bir sınırlama bulunmamaktadır.
***
Taahhütnamede yer alması zorunlu bilgiler şunlardır: Taahhüdün geçerlilik süresi, taahhüt konusu mal veya hizmetin nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, indirim yapılan tarifenin taahhüt verilmeden önceki fiyatı, aylık yapılan indirim miktarı, taahhüdün süresinden önce sonlandırılması durumunda tüketicinin elde ettiği faydalara ilişkin geri ödeyeceği bedelin hesaplanma yöntemi ile ilgili bilgiler.
***
İmzalanan taahhütnamenin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur. Taahhütname, abonelik sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
***
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde, tüketicilerin hakları ve satıcı/sağlayıcıların yükümlülüklerine geniş yer verilmiştir. Tüketiciler olarak abonelik yapmadan önce mutlaka yönetmeliği incelemelerini öneririm.
