Yaz aylarının başladığı günlerde tatil planı yapan tüketicilerimizin tatilde mağdur olmamaları için tüketiciler olarak alınması gereken önlemleri ve tatil hizmeti hakkında yapacakları sözleşmelerin önemi açısından bazı tavsiyelerde bulunmuştum. Tüketicilerimizin çoğu bilinçli olarak tatil planlılarını yapmış ve yapılması gereken sözleşmeleri okuyup imza altına almak suretiyle bilinçli davranmıştır. 
***
Buna rağmen bazı tüketicilerimiz güvene dayalı olduğunu düşündükleri için sadece internet üzerinden yayınlanan görsellere aldanıp anlaşmalar yaparak veya iyi bir araştırma yapmadıklarından dolayı sonunda maalesef mağdur olmuşlardır. Bunun olumsuz bir örneği ise geçtiğimiz günlerde bir tüketicimiz yaşamıştır. Tüketicimiz ailesi ile birlikte güzel bir tatil geçirmek için internet üzerinden araştırma yapar ve bir otelin sadece görsellerinden etkilenerek otelde konaklama ve diğer hizmet alımları için ücreti yatırıyor. Otelle ilgili bir ön araştırma yapmayan ve sözleşme yapmayan tüketicimiz tatile gitme zamanı geldiğinde ailesi ile otele gidiyor. 
***
Tüketicimiz konaklama ve tatil hizmeti almak, güzel bir tatil yapmak için gitmiş olduğu otele vardıklarında ise adeta şok oluyorlar. Otel öyle internette gördükleri otel değil, internette yayınlanan otele ait resimlerin otele ait olmadığını maalesef otele gittiklerinde görüyorlar. Ayrıca tatil esnasında verilecek hizmetlerin de vaat edilen hizmetler olmadığı orta çıkıyor.
***
Tüketicimiz şimdi tatil planlarının hüsranla sonuçlanmasıyla mağdur olmuşlardır. Tüketicimiz karşılaştığı olumsuz durumu fotoğraflar ve tutanakla belgeliyor. Tüketicimize tüm yasal haklarının arama noktasında gerekli bilgi ve desteğimizi vermekle birlikte reklam kurulunu da başvurmasını söyledik çünkü otelin yanıltıcı reklam ile hizmet sattıkları açıkça bellidir. 
***
Tüketicilerimizin internet üzerinden tatil planı yapmadan önce dikkat edecekleri bazı hususlar; İnternet sitesinden tatil paketini satan seyahat acentesinin kataloğun da ya da internet sitesinde de bu bilgilere erişmek mümkündür. Hem broşürlerde hem de internet sitelerinde yer alan verilecek hizmet vaatleri iyice incelenmeli hatta konaklama yapılacak tesis ile ilgili, daha önce bu tesiste konaklama yapan misafirlerin deneyimleri de internetten takip edilmeli, yorumlar okunmalıdır. İnternet üzerinden satılan tatil paketi ile ilgili doğrudan hizmet verecek otelle temasa geçilmeli bu otelin TÜRSAB üyesi olup olmadığı da araştırılmalı ve gerçekten böyle bir otel veya tatil hizmeti var mı diye doğrudan öğrenilmeli. İnternet üzerinden tatil hizmeti almak isteyen tüketicilerimiz güvenilir olan internet satış sitelerinden alışveriş yapmalılar.