Elektronik haberleşme hizmetlerinde yapılan abonelik sözleşmelerin de zaman zaman tüketici ve hizmet sağlayıcı arasından uyuşmazlıklar oluyordu. Yaşanan sorunlarının giderilmesi için geçtiğimiz aylarda Bilgi Teknolojileri ve İletişim kurumunca elektronik haberleşme sektörüne ilişkin tüketici hakları yönetmeliğinde bazı değişikler yapıldı.
***
Yönetmelikte yapılan bazı değişikler şu şekilde olmuştur; ‘’İşletmeci, sözleşme kurulmadan önce ayrı bir sayfa olarak kolay ve anlaşılabilir bir sözleşme özetini tüketicinin bilgilendirilmesini teminen ispatlanabilir bir şekilde tüketiciye sunar. Sözleşme özetine ilişkin belgenin bir nüshası işletmeci tarafından tüketiciye kâğıt üzerinde ya da elektronik ortamda gönderilir. Bu özet, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve abonenin onayı olmadan değiştirilemez. Sözleşme özetine ilişkin belge asgari olarak aşağıdaki bilgileri içerir’’
***
Sözleşme de olması gereken bilgiler ise şu şekilde olmalı; İşletmecinin unvanı, adresi, tüketici şikâyetleri için müşteri hizmetleri dâhil irtibat bilgileri, Hizmet türü, Hizmet numarası, Tarifenin adı, Cihaz kira bedeli ve benzeri tüm ücretler de dâhil ödenmesi gereken aylık ücret, Kullanım miktarı sınırlı hizmetler için kullanım hakkı/süre bilgisi diğer hizmetler için standart birim ücretler ve varsa diğer faydalar dâhil sunulacak hizmetin temel özellikleri, Hizmet, cihaz ve benzeri tüm ücretler, İnternet erişim hizmetlerinde, ulusal adres veri tabanı deseninde olmak üzere hizmet verilecek adres ve ilgili adreste sunulacak hizmete ilişkin duyurulan veri hızları, Tüketicinin engelli belgesini ibraz etmesi halinde sağlanacak faydalara ilişkin işletmecinin internet sayfası linki, Abone tarafından sözleşmede onay verilen tercihlere ilişkin bilgiler, Sözleşmenin feshi durumunda, hizmet türü ve tarifeye göre aboneden talep edilebilecek ilgili diğer ücretlere ilişkin bilgiler’’. Sözleşmede yer almalı tüketiciler olarak bu bilgiler çerçevesinde sözleşme yapılmalı.
***
Yönetmeliğin bir başka maddesi taahhütlü abonelikle iliği; ‘’İşletmeci, taahhüt alınmadan önce ayrı bir sayfa olarak kolay ve anlaşılabilir bir taahhüt özetini tüketicinin bilgilendirilmesini teminen ispatlanabilir bir şekilde tüketiciye sunar. Taahhüt özetine ilişkin belgenin bir nüshası işletmeci tarafından tüketiciye kâğıt üzerinde ya da elektronik ortamda gönderilir. Bu özet, taahhütnamenin ayrılmaz parçasıdır ve abonenin onayı olmadan değiştirilemez. Abonelik sözleşmesi kurulması esnasında taahhüt verilmesi halinde taahhütname özeti sözleşme özeti içerisinde yer alabilir’’.
***
Taahhütname özetine ilişkin belge asgari olarak aşağıdaki bilgileri içerir, Takvim ayı olarak taahhüdün süresi, Tarifenin taahhütsüz ücreti ve varsa taahhüt süresi boyunca ödenecek ortalama aylık ücreti, Fesih halinde abone tarafından katlanılmak zorunda kalınabilecek tutarlara ilişkin; Azami cayma bedeli,  Taahhüt süresindeki her günün cayma bedellerinin ayrı ayrı hesaplanarak toplanmasından elde edilen tutarın taahhüt gün sayısına bölümü ile ortaya çıkacak ortalama cayma bedeli. Söz konusu taahhüt yeni bir abonelik kapsamında değil ise önceden verilen sözleşme özetinde yer alan diğer bilgiler, İşletmeci ile abone arasında belirlenen taahhüt süresi yirmi dört ayı geçemez’’ şeklinde yönetmelikte değişiklikler yapılmıştır. Yapılan diğer değişikleri burada tek tek yazmam mümkün olmadı. Ancak yönetmenlikte yapılan değişikleri internet üzerinden indirerek inceleyebilirsiniz.