Son zamanlarda dolandırıcılar tarafından mağdur edilen tüketicilerimiz her geçen gün maalesef artıyor. Bunun sebeplerinden birisi de tüketicilerimizin her arayana ve her gelen mesaja inanmaları olduğunu düşünüyorum. Dolandırılan vatandaşlarımız en çok telefon üzerinden dolandırılmaktadır. Tüketicilere gelen kısa mesajlarda “Bu bilgiler size mi ait?”, “Bu fotoğraf sizin mi?”, “Borcunuzdan dolayı icraya verildiniz, dosyayı incelemek için linki açın” gibi tuzaklarla gönderilen linkleri açmanız istenmektedir. Yine son zamanlarda yapay zekâ ile yakınlarımızın ses ve görüntü taklidi yapılarak para istenmekte veya sizlere tuzak kurularak maddi menfaat sağlanmaktadır.
***
Size telefonla gelen, bilmediğiniz mesajları açmayın. Size gelen linkleri açmayın. Sizi telefonla arayan kişilere asla kişisel bilgilerinizi vermeyin. Hiçbir görevli sizden telefonda ve mesaj yoluyla kişisel bilgilerinizi istemez, sizden para talep etmez.
Size gelen mesajlarda “Bize borcunuz var, bizden internet üzerinden ürün sipariş etmişsiniz ve kargodan almamışsınız, bu nedenle sizi icraya vereceğiz” gibi mesajları dikkate almayın. “Sizi icraya vereceğiz” gibi gelen telefonları ve mesajları dikkate almayın. Bilmediğiniz numaralardan WhatsApp üzerinden görüntülü arayanlara cevap vermeyin.
***
Banka hesaplarınızı sık sık kontrol edin. İnternet bankacılığını kullanan tüketicilerimiz çok dikkatli olmalıdır. Sözde “Bankadan arıyoruz” diyenlerin telefonlarını kapatarak bankanın kurumsal numarasından siz arayın. E-Devlet’inize en az haftada bir kez girerek hakkınızda açılan dava veya icra takibi olup olmadığını kontrol edin.
***
Sosyal medya hesapları, arkadaşlarımızla iletişim halinde olabileceğimiz, fotoğraflarımızı, videolarımızı veya düşüncelerimizi paylaşabileceğimiz yerlerdir. Sosyal medya paylaşım siteleri adeta satış mağazaları gibi olmuştur. Son günlerde daha çok ikinci el eşyaların satıldığı yer haline gelmiştir. Sosyal paylaşım siteleri üzerinden elektronik cihazlar, giyim eşyaları, satılık veya kiralık daireler, mobilya gibi pek çok ürünün satıldığı görülmektedir. Size vaat edilen malların veya hizmetlerin sadece gerçek olmayan görsellerle sunulması ve bir malın gerçek değerinden çok daha düşük fiyata satılması durumunda, satış yapanların iyi niyetinden şüphe etmek gerekir. Ayrıca sosyal medya üzerinden satışa sunulan mal ve hizmetlerin çoğunlukla fatura, garanti belgesi gibi evraklarının olmadığını da görmek mümkündür.
***
Tüketicilerimiz almış oldukları mal ve hizmetlerde mutlaka belge almalıdır. Bir malın arızalanması halinde yasal haklarını aramanın yolu, mal ve hizmete ait belgelerdir. Mal veya alacağınız hizmetle ilgili belge yoksa yasal hakkınızı arayamazsınız. Bu nedenle güvenli internet satış sitelerinden mal ve hizmet alınmalı; almak istediğiniz mal ve hizmeti size sunanların açık adresleri ve satıcının vergi numarası gibi kurumsal ticari kimlikleri olmalıdır.
***
Emniyet ve Jandarma birimleri, dolandırıcılara karşı verdikleri mücadelede desteklenmelidir. Şüpheye düştüğünüz durumlarda mutlaka Emniyet ve Jandarma birimlerine hemen 112’yi arayarak haber verilmelidir. Mal ve hizmet alımlarında olduğu gibi telefon üzerinden gelen olumsuz mesajlara ve sizleri mağdur eden kişilere karşı da bilinçli olmalıyız.
