Ramazan ayında, İftardan sonra bazen sahura kadar oturuyoruz ve daha çok orta yaş dediğimiz tüketicilerimiz televizyon karşısında vaktini geçiriyor. İşte bu nokta da Kanalları gezerken televizyon reklamlarına takılıp kalıyoruz. Televizyonlarda ürün reklamlarından etkilenerek hemen ürün siparişi veriyoruz. Araştırmalara göre ve gelen tüketici şikâyetlerine göre en çok mesafeli alış verişlerin ramazan ayında olmasının nedenleri yukarıda bahsettiğimiz nedenlerden olduğu düşünülüyor. 

***

Tüketicilerimizin mesafeli yapılan alışverişlerden 14 gün içinde cayma hakları var.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48.Maddesinde, Mesafeli sözleşmelerin tanımı şu şekilde yapmıştır.‘’ Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir’’.
***
Tüketici, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda ve siparişi onaylandığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilir. Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.
***
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
 
***
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler açık bir şekilde tüketicilerimizin hakları konusunda bilgilendiriyor bizlerde bilinçli tüketici olarak alışveriş yapmalıyız.