Bahar aylarına girdiğimiz şu günlerde, yaz tatilleri için çeşitli reklam kampanyaları ile tatil planı yapacak olan tüketicilerimize fırsatlar ve erken rezervasyon indirimi gibi seçenekler sunulmaktadır. Tatil planı yapan tüketicilerimizin, bu süreçte paket turları tercih etmeleri halinde dikkat etmesi gerekenler ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ni inceleyerek yasal haklarını ve sözleşmelerde olması gerekenlerin neler olduğu konusunda bilgi sahibi olmalarında fayda vardır. Paket tur ile yurt dışı veya yurt içi gezi düzenlemek isteyen tüketicilerimizin mağdur olmamaları ve hizmet sağlayıcıları ile yapacakları sözleşmeleri kurumsal firmalarla yapmaları önemli bir konudur. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği bu konuda açıklayıcı bilgiler vermektedir.
***
İlgili yönetmelik, tüketicilerin sözleşme ve bilgilendirme yükümlülüğü konusunda; “Paket tur sözleşmesinin kurulmasından önce katılımcıya ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunludur. Katılımcıya sunulan broşür veya ekinde; paket turun vergiler dâhil toplam fiyatı, ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği tarih bilgilerinin yanı sıra, paket turu oluşturan hizmetler kapsamında bulunması hâlinde;
***
Yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri. Kullanılan ulaşım araçlarının türü ile yolculuğun sınıfı, hareket ve dönüş tarihleri, saatleri ve yerleri. Konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri, sınıfı ve bu sınıflandırma Türkiye’de uygulanandan farklı ise bu farklılığa ilişkin uyarı. Yemek planı. Yolculukta izlenecek güzergâh. Paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yaş ve sağlık şartlarına ilişkin bilgi. Paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı sayısı öngörülmüşse bu sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptalinin bildirileceği son tarih. 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’na göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi. Turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bilgi. Katılımcıya verilen broşürde yer alan bilgiler, paket tur düzenleyicisi ve aracısı için bağlayıcıdır.
***
Broşürde yer alan bilgiler, sözleşme kurulmadan önce broşürde açıkça belirtilmek ve katılımcıya bildirilmek şartıyla, sözleşme kurulduktan sonra ise tarafların açık mutabakatı ile değiştirilebilir.”
***
Sözleşme düzenleme yükümlülüğü: Paket tur düzenleyicisi veya aracısı, katılımcılarla paket tur sözleşmesi düzenlemek zorundadır. “Paket tur düzenleyicisi veya aracısı ve varsa temsilcisi ile katılımcının adı veya unvanı, açık adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri; paket turun varış yerleri ile belirli bir süre kalınacak olması durumunda tarihleriyle birlikte kalış süreleri; paket turun Türk lirası olarak vergiler dâhil toplam fiyatı; yönetmeliğin 9’uncu maddesine göre fiyat değişikliğinin şartları ve paket tur fiyatına dâhil olmayan vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülükler; ödeme planı ve şekli; katılımcı tarafından sözleşme kurulmadan önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına bildirilen ve taraflarca kabul edilen özel talepler; mücbir sebep halleri ve bu hallerde tarafların hak ve yükümlülükleri; sözleşmeden dönme ve fesih şartları yer alır. Yurt dışı turlarda sözleşme bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Ödemede hangi kurun esas alınacağı, sözleşmenin kurulması esnasında taraflarca belirlenir.”
***
“Yolculuk öncesi bilgilendirme: Paket tur düzenleyicisi veya aracısı, paket turu oluşturan hizmetler kapsamında bulunması hâlinde, turun başlamasından yurt içi turlar için en az yirmi dört saat, yurt dışı turlar için ise kırk sekiz saat önce katılımcıyı bilgilendirmek zorundadır.”
***
Sözleşme ve bilgilendirmenin şekli, sözleşme içeriğinin değiştirilmesi ve paket turun iptali, fiyat değişikliği, sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik, paket turun iptali, sözleşmenin gereği gibi ifa edilmemesi, sözleşmenin eksik ifası, sözleşmenin devri ve sözleşmenin feshi gibi pek çok konuda tüketicilerimize, paket tur gezisi öncesinde mutlaka ilgili yönetmeliği incelemelerini öneririm.
