Kış aylarının başlaması ile birlikte doğalgaz kombileri yanmaya başladı. Kombilerin zaman zaman bakımlarının yapılması gerekiyor ve bakımları ile ilgili servisler çağırılmakta. Tüketicilerimiz kombilerin bakımları veya kombilerin arızalanması nedeniyle çoğunlukla yetkili servisler ile iletişim bilgilerine ulaşmak için interneti kullanmaktalar. 
***
Ancak bu durum bazen tüketicilerin mağduriyeti ile sonuçlanıyor. Bunun da sebebi ise internet üzerinde pek çok yetkisiz servislerin iletişim bilgilerinin olmasından kaynaklanıyor. Tüketicilerimiz arızalanan malları için İnternet motoru üzerinden servis aradıklarında bazen karşılarına çıkan ve nerdeyse tüm markaların kombi tamir servisi olduklarını iddia eden yetkisi olmayan servisler çıkıyor.
***
Tüketicilerimiz bu sayfalarda ulaştıkları yetkisiz servislerini kombilerinin tamiri için davet ettiklerinde ise mağdur oluyorlar. Bazı yetkisiz servislerin kolay para kazanma hırsı ile kombi üzerinde küçük olan arızaları büyülterek tüketicilerden yüksek ücret alıyorlar, ya da kombi üzerinde kartın sağlam olmasına rağmen kartın yandığını söyleyerek orijinal olamayan kartı takarak yüksek ücret aldıkları konusunda tüketici şikâyetleri hiçte az değil. Tüketiciler olarak gerçek servislere ulaşmamız halinde gerek parça gerekse tamiratından alınacak ücretlerin daha az olduklarını görecekler.
***.
Her yıl binlerce tüketicilerimiz sahte servisler, yetkisiz servisler tarafından mağdur ediliyor. Garantisi bitmiş malın, garantisi devam eden malın gerçek servislere tamirleri yaptırılmalı. Kaldı ki garantisi devam eden malın, yetki sahibi olmayan servislerce tamiri yapılması halinde mevcut olan garantileri bozulmuş oluyor.
***
Bu yıl içerisinde Ticaret Bakanlığı tarafından sahte servislerin önüne geçmek, tüketicilerin mağduriyetini önlemek adına, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) sistemini kurdu. Sadece sahte servislerden tüketiciler mağdur olmuyor, aynı zamanda üretici firmalar ve gerçek servislerde mağdur oluyorlar. Bu sistemle tüm kesimin mağduriyeti Servis Bilgi Sistemi ile ortadan kaldırılmış veya en aza indirilmiş oluyor.
***
Tüketicilerimiz kullandıkları malların arızalanması halinde Ticaret Bakanlığı tarafından kullanımına açılan www.servis.gov.tr adresli internet sitesinin yetkili servis sorgulama bölümünde üretici/ithalatçı veya marka bilgileri girilerek ürün bazında servis araması yapılabilirler. Ayrıca yetkili servisler illere ve ilçelere göre arayabileceklerdir. Yetkili servisler harita üzerinde de görülebilmekte ve istenildiğinde yol tarifi de alınabilmektedir.  Tüketicilerimiz 'www.servis.gov.tr' sitesini kullanarak yetkili servislere ulaşabilirler.