Zaman zaman tüketicilerin elektronik haberleşme aboneliklerinde yaşadıkları olumsuzluklara yönelik mağduriyetlerin önüne geçmek adına tüketicilerimizi yakından ilgilendiren düzenlemeyle; Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu tarafından ‘’elektronik haberleşme sektörüne ilişkin tüketici hakları yönetmeliği’ ile ilgili değişiklik yapılmış ve geçtiğimiz ay yürürlüğe girmiş.
***
Yönetmelikte yapılan değişikliklere göre ‘’İşletmeci, taahhüt alınmadan önce ayrı bir sayfa olarak kolay ve anlaşılabilir bir taahhüt özetini tüketicinin bilgilendirilmesini teminen ispatlanabilir bir şekilde tüketiciye sunar. Taahhüt özetine ilişkin belgenin bir nüshası işletmeci tarafından tüketiciye kâğıt üzerinde ya da elektronik ortamda gönderilir. Bu özet, taahhütnamenin ayrılmaz parçasıdır ve abonenin onayı olmadan değiştirilemez. Abonelik sözleşmesi kurulması esnasında taahhüt verilmesi halinde taahhütname özeti sözleşme özeti içerisinde yer alabilir’ ’maddesi ile yeniden düzenlenmiş.
***
İlgili yönetmelikte ‘’Taahhütname özetine ilişkin belge asgari olarak aşağıdaki bilgileri içerir: Takvim ayı olarak taahhüdün süresi, Tarifenin taahhütsüz ücreti ve varsa taahhüt süresi boyunca ödenecek ortalama aylık ücreti, Fesih halinde abone tarafından katlanılmak zorunda kalınabilecek tutarlara ilişkin, Azami cayma bedeli, Asgari cayma bedeli, Taahhüt süresindeki her günün cayma bedellerinin ayrı ayrı hesaplanarak toplanmasından elde edilen tutarın taahhüt gün sayısına bölümü ile ortaya çıkacak ortalama cayma bedeli. Söz konusu taahhüt yeni bir abonelik kapsamında değil ise önceden verilen sözleşme özetinde yer alan diğer bilgiler’’ yer alır deniliyor,
 ***
Bir başka değişikli ise ‘’ İşletmeci ile abone arasında belirlenen taahhüt süresi yirmi dört ayı geçemez. İnternet erişim hizmetlerinde sözleşme özetinde yer alan ilgili adreste sunulacak hizmete ilişkin duyurulan veri hızları da dikkate alınarak Kurum tarafından belirlenecek Adrese dayalı İnternet hız ölçümlerine ilişkin düzenlemelerde tespit edilen kriterlerin sağlanamaması halinde; abone tarafından cihazın kalan bedeli hariç herhangi bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü abonelik feshedilebilir’’ Bu madde tüketicilerimiz açısından önemli bir madde olarak değerlendirmek gerekir.
***
Elektronik haberleşme aboneliklerinde yapılacak olan sözleşmelere yönelik ise ‘’İşletmeci tarafından, taahhüde aykırılık oluşturan hususlara, açık, sade ve anlaşılabilir şekilde siyah koyu harflerle taahhütnamede yer verilir. Abone tarafından gerçekleştirilen işlemin taahhüde aykırılık oluşturan hususlar arasında yer alıp almadığının açıkça tespit edilemediği hallerde, abone lehine yorum esastır. İşletmeci tarafından, taahhüt süresi sonunda farklı bir taahhüde kayıt yaptırmamış aboneler, taahhüt süresinin sona erdiği ve taahhütsüz fiyatlar üzerinden hizmet almaya devam edeceği hususlarında kısa mesaj veya arama yoluyla bilgilendirilir’’ Maddesi tüketicilerimizin abonelik sözleşmesinde dikkat etmesi gereken bir husus olarak düşünülmelidir.
***
İlgili yönetmelikte yapılan değişiklikler geniş kapsamlı olduğundan ve tüketicileri yakından ilgilendiriyor olması sebebiyle konuyla ilgili geniş bilgi edinmek isteyen ve ilgili yönetmelikte yapılan diğer değişiklileri tüketicilerimiz btk.gov.tr adresinden ulaşarak. İnceleyebilirler.