Başvurular dijital ortama taşınıyor
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hayata geçirilen yeni düzenlemeyle birlikte internet aboneleri, operatör değişikliklerini e-Devlet üzerinden gerçekleştirebilecek. Böylece başvuru süreçleri tamamen dijital ortama taşınarak bürokratik işlemler önemli ölçüde azaltılacak.
Geçiş süresi 7 gün olacak
Yeni sistemde abonelik başvurularının 48 saat içinde onaylanması, operatör değişikliğinin ise en geç 7 gün içinde tamamlanması hedefleniyor. Süreç boyunca kullanıcıların internet hizmetinde kesinti yaşanmayacak ve mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek.
İzinsiz geçişlere güvenlik önlemi
Düzenleme kapsamında kullanıcıya kısa mesaj ile bilgilendirme yapılacak. Abone, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaparak işlemi onaylayacak. Bu uygulama ile izinsiz geçişlerin ve sahte başvuruların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Sınırlamalar da getirildi
Yeni kurallara göre aboneler, aynı yıl içinde en fazla 4 kez operatör değiştirebilecek. Ayrıca bir geçiş işleminin ardından 30 gün dolmadan yeni bir başvuru yapılamayacak. Operatörlerin müşterileri vazgeçirmeye yönelik arama yapması da yasaklanacak.
Rekabet ve hizmet kalitesi hedefleniyor
BTK, yeni düzenleme ile internet sektöründe hizmet standartlarını yükseltmeyi, dijitalleşmeyi artırmayı ve daha şeffaf bir rekabet ortamı oluşturmayı hedefliyor.
