Yetkili servis şartı vurgulandı
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Onur Kurulu Üyesi Yusuf Sünbül, mesafeli sözleşmeyle satın alınan beyaz eşya ve elektronik ürünlerde ambalajın yetkili servis tarafından açılması gerektiğini söyledi.
Sünbül, “Yetkili servis dışında açılan ürünlerde, kurulum sırasında oluşabilecek hasarlar ya da ürünün çalışmaması durumunda garanti kapsamı dışında kalınabilir” diyerek tüketicileri uyardı.
Kurulum hataları mağduriyet yaratıyor
Buzdolabı, fırın, ocak, bulaşık makinesi, çamaşır ve kurutma makinesi ile televizyon gibi ürünlerde yetkili servis dışındaki müdahalelerin ciddi sorunlara yol açtığını belirten Sünbül, bu durumun tüketici mağduriyetlerini artırdığını ifade etti. Sünbül, ürünlerin mutlaka yetkili servisler tarafından kurulması gerektiğinin altını çizdi.
Sahte servis uyarısı yapıldı
Yetkili olmadığı halde kendisini yetkili servis gibi tanıtan işletmelere karşı da uyarıda bulunan Sünbül, bu tür servislerin hem tüketicilere hem de markalara zarar verdiğini söyledi.
Tüketicilerin doğru servis bilgisine ulaşabilmesi için Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi’nin (SERBİS) kullanılmasını öneren Sünbül, “Vatandaşlarımız yetkili servis sorgulamalarını servis.gov.tr üzerinden yapmalı” dedi.