Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendiren önemli bir düzenlemeye imza attı. 12 Şubat’ta alınan Kurul kararıyla Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde kapsamlı değişiklikler yapıldı. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yeni düzenlemeyle doğal gaz dağıtımında şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada yaşanan sorunların giderilmesi hedefleniyor.
Bağlantı Bedeline 6 Aya Kadar Taksit
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte abone bağlantı bedelinde kredi kartına taksit imkânı genişletildi. Daha önce 3 taksitle sınırlı olan uygulama, 6 aya kadar çıkarıldı. Böylece yeni abonelik işlemlerinde tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik sağlanmış oldu.
Sosyal Yardım Alanlara Muafiyet
Düzenleme kapsamında; kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak. Bu adımın, sosyal devlet anlayışı çerçevesinde dar gelirli kesimlere destek sağlaması amaçlanıyor.
Faturalandırmada Yeni Kolaylıklar
Yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirildi. Sayaç okuma süresinin dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle uzaması halinde, tahakkuk eden tüketim bedelinin en fazla 2 fatura dönemi yerine en az 4 fatura dönemine yayılması sağlandı.
Ayrıca fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Tüketicinin talebi doğrultusunda SMS ve e-posta bilgilendirme seçenekleri de devreye alınacak.
Teknolojik Altyapı ve Veri Güvenliği
Yeni düzenlemeyle uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına imkân tanındı. Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirilirken, veri bütünlüğü ve gizliliğine yönelik önlemler artırıldı. Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirine destek verebilmesine yönelik hukuki altyapı da oluşturuldu.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklerin ödeme süreçlerinde esneklik sağladığını ve hizmet kalitesini üst seviyeye taşıdığını belirterek, hedeflerinin güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasası oluşturmak olduğunu vurguladı.