Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet'ten başvurulabilecek

11 Ağustos 2017 12:26
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet'ten başvurulabilecek

Tüketici hakem heyetlerine şahsen, avukat aracılığıyla elden ve posta yolunun yanı sıra elektronik ortamda e-Devlet kapısındaki tüketici bilgi sisteminden de başvuru yapılabilecek

Tüketiciler, ilgili kurumlarla yaşadıkları uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine şahsen, avukat aracılığıyla elden ve posta yolunun yanı sıra elektronik ortamda e-Devlet kapısındaki tüketici bilgi sisteminden de başvurabilecek.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının "Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği" Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Buna göre, tüketici hakem heyetine yapılan başvurular şahsen, avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısındaki tüketici bilgi sisteminden gerçekleştirilebilecek.

Uyuşmazlıklarla ilgili başvuru, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, varsa delil oluşturan belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılacak. Başvuru için Bakanlığın internet sayfasındaki form doldurulacak. Form olmaksızın yapılan başvurularda; başvuru sahibinin adı, soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri, talebi ve Türk lirası cinsinden uyuşmazlık değeriyle şikayet edilene ilişkin bilgilere yer verilecek. Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda, söz konusu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk lirasına çevrilecek.

Elektronik ortamda yapılan başvuruların geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz doldurulması, varsa bilgi ve belgelerin sisteme yüklenmiş olması gerekecek.

Konusu, sebebi ve tarafları aynı olan uyuşmazlıkla ilgili birden çok tüketici hakem heyetine veya aynı tüketici hakem heyetine birden fazla başvuruda bulunulamayacak. Aksi takdirde tüketici hakem heyeti resen ya da taraflardan birinin itirazıyla her zaman derdestliği dikkate alacak.

Tüketici hakem heyetlerinin iş ve işlemlerinde tüketici bilgi sistemi kullanılacak. Kayıtlar doğru, eksiksiz ve zamanında sisteme girilecek. Sistemin herhangi bir sebeple kullanılamadığı durumlarda elden veya postayla yapılan başvurular daha sonra sisteme kaydedilmek üzere kabul edilecek.

Uyuşmazlık bedeli Türk lirası olarak belirtilecek

Uyuşmazlık konusuna ilişkin bilgi ve belge isteme yazılarında verilen süre dolmadan bilirkişi görevlendirilemeyecek. Başkan, üye ve raportörler tüketici hakem heyetlerinde bilirkişi olarak görev yapamayacak.

Tüketici hakem heyeti kararında uyuşmazlık bedelinin ve başvuru sahibinin talebinin Türk lirası cinsinden belirtilmesi zorunlu olacak.

Toplantıda alınan kararlara ilişkin tüketici bilgi sisteminde oluşturulan karar tutanağı toplantıya katılan başkan ve üyelerce imzalanacak.

Karar kısmında, gerekçe tekrar edilmeden, taleplerden her biri hakkında verilen kararla taraflara yüklenen borç ve tanınan hakların, sıra numarası altında, açık, şüphe ve tereddüt uyandırmayacak şekilde yazılması zorunlu olacak.

Daha önce tüketici hakem heyetlerine yapılan ve henüz karara bağlanmayan başvurular için yeni yönetmelik hükümleri uygulanacak.

Yorumlar (0) / Onay bekleyen (0)

Yorumlar editör onayından sonra görünecektir.

Yorum Ekle

Kazım Kurt'tan vefa örneği
Kazım Kurt'tan vefa örneği
23 Nisan’da başkanlık koltuğuna oturan Küçük Beyzanur’un park isteği üzerine Odunpazarı Belediyesi harekete geçti ve Türkmentokat Mahallesi’ne yeni bir park kazandırdı. Parkın açılışı ise yoğun bir katılımla gerçekleşti.
Bahar Bilen adaylığını açıkladı
KARDEŞİ DE GÖZALTINA ALINDI
KARDEŞİ DE GÖZALTINA ALINDI
Eskişehir'de sokak satıcılarına yönelik düzenlenen operasyon sırasında, üzerinde taşıdığı uyuşturucuyu yutan ve hastanede tedavi altına alınan kadının kardeşi de gözaltına alındı.
7 Yıl önce öldürülmüştü! Katili aranıyor!
7 Yıl önce öldürülmüştü! Katili aranıyor!
Eskişehir’de 23 Aralık 2010 tarihinde evinde bıçaklandıktan sonra evi yakılarak öldürülen 86 yaşındaki Emine Ekinay’ın katil veya katilleri 2 bin 549 gündür yakalanamadı.
Böyle bir haberi hiç okumadınız!
Böyle bir haberi hiç okumadınız!
Eskişehir’de tuvalet ve şadırvan işletmesinde çalışan Uğur Birer isimli vatandaş, günde tam 10 saat şadırvanın nerede olduğunu gösteren yön tabelasını elinde tutarak, yoldan geçenlerin dikkatini ilginç bir şekilde çekmeye çalışıyor.
ÖZEL ÇOCUKLARA ATLA TERAPİ!
ÖZEL ÇOCUKLARA ATLA TERAPİ!
Eskişehir Sessiz Meleklerin Sesi Derneği Başkanı Berrin Berru Çakır; Eskişehirli zihinsel yetersiz özel çocukları Mahmudiye ilçesindeki Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) At Binicilik Meslek Yüksek Okulu’na götürerek çok güzel terapi gerçekleştirdi.
Domatesin fiyatı cep yakıyor
Domatesin fiyatı cep yakıyor
Yaz aylarında kilosu bir liraya kadar inen domatesin fiyatı, henüz kış tam bastırmadan bile 4 liraya kadar yükseldi.
Sevgilisi yüzünü bu hale getirdi!
Sevgilisi yüzünü bu hale getirdi!
Eskişehir'de eski sevgilisi tarafından yüzüne yakıcı madde atılan Marina Lakvekheliani'ye saldırı olayı ile ilgili davanın ilk duruşması görülürken, dava sonrasında adliye önünde açıklamalarda bulunan Gürcistan uyruklu Türk vatandaşı 45 yaşındaki mağdur kadın psikolojisini bozulduğunu ve tek başına dışarı bile çıkamadığını söyledi.
FİLM GİBİ KOVALAMACA!
FİLM GİBİ KOVALAMACA!
Eskişehir'de polisin 'Dur' ihtarına uymayan ve ekiplere silahla ateş eden cezaevi firarisi bir kişi ile kardeşi, polisin kovalamacası sonunda yakalandı.